Chính sách đổi trả đồng hồ tại Store MK Việt Nam

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại MK Việt Nam, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để khách hàng an tâm khi lựa chọn đồng hồ, Store MK Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả trong thời gian 30 ngày đối với các trường hợp đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định dưới đây.

Các trường hợp được đổi trả trong 30 ngày

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong thời hạn 30 ngày kể từ khi nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp:

1. Sản phẩm được phát hiện không chính hãng:
Trường hợp sản phẩm được xác định không phải hàng chính hãng, khách hàng được hỗ trợ đổi trả theo chính sách của Store MK Việt Nam.

2. Sản phẩm giao không đúng yêu cầu:
Sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc khác với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua.

3. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
Đồng hồ phát sinh lỗi được xác định là do quá trình sản xuất, không phải do tác động hoặc sử dụng không đúng cách từ phía khách hàng.

4. Khách hàng không ưng ý và muốn đổi sang mẫu khác:
Khách hàng có thể đề nghị đổi sang mẫu đồng hồ khác trong thời gian quy định, với điều kiện và phương án đổi sản phẩm được hai bên thỏa thuận.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Để được hỗ trợ đổi hoặc trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Đồng hồ còn nguyên vẹn như khi khách hàng nhận hàng.
  • Không có dấu hiệu trầy xước hoặc hư hỏng.
  • Không phát sinh lỗi, sự cố hoặc hư hỏng, tháo lắp, thay thế do người sử dụng.
  • Đầy đủ hộp, giấy tờ, phụ kiện và các sản phẩm đi kèm như tại thời điểm nhận hàng.
  • Việc đổi trả chỉ được thực hiện trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý và muốn đổi sang mẫu khác, các điều kiện cụ thể sẽ được MK Việt Nam trao đổi và thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện.

Liên hệ MK Việt Nam

Khi có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ MK Việt Nam để được hướng dẫn kiểm tra tình trạng đồng hồ và các điều kiện áp dụng.

MK Việt Nam cam kết xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và thuận tiện, góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm đồng hồ an tâm cho khách hàng.